Чтобы голова не болела: наши сервисные услуги для клиентов

#woodmood-story

При описании проблем целевой аудитории маркетологи часто используют словосочетание “боли клиента”. Речь идет о неудовлетворенных потребностях, вызывающих сильный дискомфорт у покупателя. Мастерская WoodMood с самого начала своего открытия решила прислушиваться к своим заказчикам, получая обратную связь для изучения потребительских интересов. Практика нашей работы с клиентами показывает, что всевозможные “боли” появляются не только в период оформления заказа и подбора дизайна, но и в момент доставки и получения мебели. Поэтому мы решили подробнее описать что входит в услуги столярной мастерской

Как работает наша мастерская, чтобы клиентам было проще?

  • Прежде всего, мы составляем договор, в котором точно прописываем вид и характеристики изделия, его точную и конечную стоимость, а также время производства и доставки товара.
  • В приложении к договору содержатся все документы, которые мы составляем, чтобы сделать идеальный предмет мебели. В частности, мы создаем техническую карту и переносим все замеры на бумагу.
  • Чтобы вы заранее знали, как в конечном итоге будет выглядеть то или иное изделие, мы делаем бесплатную 3D-визуализацию, в том числе и в программе SketchUp для моделирования объектов. Мы можем не просто показать вам финальную версию мебели, а виртуально встроить 3d модель мебели в точную копию вашего интерьера.
  • Поскольку мы внимательно прислушиваемся к пожеланиям заказчиков и ценим их мнение превыше всего, вид сырья согласуется с клиентом, и он сам приходит выбирать конкретный симпатичный слэб, из которого в результате получится дизайнерский объект.
  • Тем, кто очень переживает в период производства заказанной мебели, мы с удовольствием и без заминок высылаем регулярные фотоотчеты. В итоге вы можете собрать целый альбом под названием “Я родился” (только для стола или стула и с выпиской не из роддома, а из мастерской).
  • Когда заказчику очень важна цветовая гамма будущей мебели, мы делаем выкрасы именно на той породе древесины, которая будет использоваться в производстве. Потом образец отправляется к клиенту, чтобы он сверил соответствие оттенков и удовлетворился результатом.
  • Если вы переживаете, что не сможете без подсказки установить ту мебель, которая требует дополнительной сборки или креплений, мы бесплатно проконсультируем вас по вопросам монтажных работ и фиксации кронштейнов.
  • столярная мастерская
  • Что-то пошло не так и деревянная мебель стала нуждаться в ремонте и реставрации? Воспользуйтесь гарантийным обслуживанием, если недавно заказывали этот товар в WoodMood, или приобретите у нас специальный набор для ремонта, который восстанавливает деревянные поверхности за 20 минут. А если хотите предотвратить крупные дефекты и поломки, помните про наше сервисное обслуживание. Мебель с гарантией в течение 1 года - главное доказательство нашей благонадежности.

Итак, дорогие клиенты, мастерская WoodMood всегда рада помочь по любым вопросам, касающимся ваших заказов. Дизайн-проекты любой сложности, чертежи и расчеты, пилотные образцы, быстрая доставка и профессиональная установка мебели - не бойтесь обратиться к нашим специалистам, ведь мы можем всё. Ну, или почти всё, если только “боли” не окажутся фантомными.